國(guó)際公關(guān)公司與本土公關(guān)公司的轉(zhuǎn)化契機(jī)
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- 標(biāo)題：國(guó)際公關(guān)公司與本土公關(guān)公司的轉(zhuǎn)化契機(jī)
近年，伴隨著奧運(yùn)等國(guó)際性交流的步伐，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始了如火如荼的國(guó)際化進(jìn)程。而公關(guān)傳播作為打造品牌的重要手段，部分國(guó)際公關(guān)公司與本土公關(guān)公司亦借此得到互相轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
一直以來(lái)，為企業(yè)提供公關(guān)傳播的服務(wù)公司分兩大陣營(yíng)：國(guó)際公關(guān)公司和本土公關(guān)公司。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際公關(guān)公司在國(guó)外都有十幾年或幾十年的歷史，他們以獨(dú)資或合資方式在中國(guó)運(yùn)營(yíng)。國(guó)際公關(guān)公司的客戶來(lái)源主要有兩個(gè)渠道：一方面來(lái)自于總部，指全球簽約;另一方面來(lái)自于本地，一些國(guó)際性的公司在中國(guó)一旦有公關(guān)需求，他們首先想到的是找國(guó)際公關(guān)公司為他們提供服務(wù)，因?yàn)檫@樣對(duì)他們來(lái)說(shuō)更為方便，無(wú)論是語(yǔ)言溝通上，還是文化上都非常吻合。
本土公關(guān)公司最初的客戶還是集中在本土企業(yè)，隨著一批國(guó)際公關(guān)公司的人才流動(dòng)到本土公關(guān)公司，加之靈活多變的服務(wù)方式，本土公關(guān)公司也受到越來(lái)越多的跨國(guó)公司的青睞，并嘗試與其多方位合作。
睿陽(yáng)公關(guān)活動(dòng)策劃公司認(rèn)為，面對(duì)本土企業(yè)在國(guó)際化方面遇到的障礙，幫助本土企業(yè)順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并打造國(guó)際品牌形象，國(guó)際公關(guān)公司有一定的優(yōu)勢(shì)。
國(guó)際公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)首先表現(xiàn)在全球化網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)戰(zhàn)略咨詢方面。
國(guó)際公關(guān)公司在全球主要國(guó)家都會(huì)設(shè)有分公司或辦事處或合作伙伴；國(guó)際公關(guān)公司的客戶多數(shù)是世界知名企業(yè)；擁有眾多來(lái)自各國(guó)的人才，語(yǔ)言能力強(qiáng);豐富的成功案例庫(kù);系統(tǒng)化運(yùn)作和方法論上有深厚的積累；有著規(guī)范甚至刻板的財(cái)務(wù)制度以及業(yè)務(wù)流程。
公關(guān)服務(wù)概念和模式來(lái)自與西方。在服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)的過(guò)程中，國(guó)際公關(guān)公司對(duì)客戶的品牌和公關(guān)戰(zhàn)略有更深入的了解，更熟悉如何通過(guò)系統(tǒng)化的模式進(jìn)行傳播。對(duì)于希望打造國(guó)際品牌的本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，在和國(guó)際公關(guān)公司的合作過(guò)程中，他們可以借助國(guó)際公司的系統(tǒng)化流程和全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，并將國(guó)際公關(guān)公司的國(guó)際品牌傳播經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到本企業(yè)中使其迅速成長(zhǎng)。
中外企業(yè)在文化、政治、法律、管理等方面有巨大差異。由于這些差異，中國(guó)公司在國(guó)外進(jìn)行品牌塑造會(huì)遇到不可避免的沖突，有時(shí)甚至是危機(jī)。當(dāng)然，再好的品牌也無(wú)法避免危機(jī)，那些世界級(jí)品牌的成功之處就是知道如何化解危機(jī)而保護(hù)品牌，可口可樂(lè)、肯德基、沃爾瑪?shù)榷荚?jīng)歷了重大的品牌危機(jī)。品牌的樹(shù)立不僅在于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更重要的建立品牌和消費(fèi)者之間的某種情感關(guān)系。人們信任某一品牌，就會(huì)用行動(dòng)來(lái)幫助它度過(guò)危機(jī)。在品牌的塑造過(guò)程中，公共關(guān)系的建立和維護(hù)是需要長(zhǎng)期耕耘的。在這方面，國(guó)際公關(guān)公司更具有長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而可以幫助本土企業(yè)有效地度過(guò)危機(jī)而順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
國(guó)際公關(guān)公司更熟悉西方媒體的運(yùn)作規(guī)律。
大部分西方媒體把自己定位成是監(jiān)督政府的“第四權(quán)力”，它們對(duì)其本國(guó)政府和企業(yè)的批評(píng)或?qū)ω?fù)面新聞的報(bào)道是其引為自豪的新聞傳統(tǒng)。這個(gè)傳統(tǒng)還被奉為是西方民主“軟性力量”的核心。西方媒體或多或少地扮演了一種為西方社會(huì)“替天行道”的角色，這里面的“道”，就是它一直要向人們灌輸西方民主的形式，推崇西方的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公民自由價(jià)值觀。而在中國(guó)，由于我們的媒體一直以來(lái)被定義為黨的喉舌，媒體所發(fā)揮的主要作用以及與媒體溝通方式都與西方截然不同。中國(guó)企業(yè)如果試圖用中國(guó)媒體溝通方式與西方媒體溝通，將可能會(huì)處處碰壁。
在北京奧運(yùn)申辦和上海世博申辦過(guò)程中，政府都選擇了與知名國(guó)際公關(guān)公司合作，進(jìn)行全球范圍內(nèi)的媒體溝通和公關(guān)傳播工作。
本土企業(yè)與國(guó)際公關(guān)公司的合作過(guò)程也是一個(gè)了解西方商業(yè)模式的過(guò)程。
對(duì)于那些希望在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并打造國(guó)際品牌的本土企業(yè)，睿陽(yáng)公關(guān)活動(dòng)策劃公司，他們可以通過(guò)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕細(xì)作，加上與國(guó)際公關(guān)公司的合作，可以使他們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)最小的情況下逐步適應(yīng)國(guó)際商業(yè)規(guī)則，為今后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)做準(zhǔn)備。這種本土企業(yè)的國(guó)際化道路也不失為一種求穩(wěn)的選擇。
伊利集團(tuán)目前是同行業(yè)中惟一沒(méi)有外資進(jìn)入的企業(yè)。由于他們深刻意識(shí)到他們現(xiàn)在的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)，因此他們就把國(guó)際化定位在中國(guó)本土市場(chǎng)上進(jìn)行的國(guó)際品牌大比拼，他們積極引入并消化發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的技術(shù)和理念，推行全球最高管理和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。從今年開(kāi)始，伊利已經(jīng)和國(guó)際公關(guān)公司合作，這也印證了他們?cè)趪?guó)際化方面的策略。
當(dāng)然，國(guó)際公關(guān)公司想要贏得更多的本土企業(yè)客戶，還需要向本土公關(guān)公司學(xué)習(xí)。
本土公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在執(zhí)行力方面。本土公關(guān)公司精通中國(guó)文化，擁有本土資源優(yōu)勢(shì)，熟悉政府關(guān)系和媒體關(guān)系；服務(wù)模式和收費(fèi)模式都非常靈活，在很多項(xiàng)目的運(yùn)作前敢于向客戶作出承諾；人力資源成本也比國(guó)際公關(guān)公司低；在國(guó)內(nèi)的傳播網(wǎng)絡(luò)更加廣泛，遍及二、三級(jí)城市。或許國(guó)際企業(yè)意識(shí)到，在中國(guó)市場(chǎng)上和中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)本土公關(guān)公司的“執(zhí)行力”和“靈活性”能給他們帶來(lái)更多的實(shí)惠。
根據(jù)《世界是平的》的作者弗里德曼的說(shuō)法，這個(gè)世界正在變得扁平，而扁平則是“全球化”的結(jié)果。弗里德曼將“碾平”世界的十大動(dòng)力歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)，能夠使大家協(xié)同工作的工作流軟件，以及業(yè)務(wù)外包和離岸經(jīng)營(yíng)等新的商業(yè)模式。當(dāng)更多的中國(guó)本土企業(yè)和國(guó)際公關(guān)公司合作時(shí)，必將加速中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。
相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，會(huì)有更多的本土企業(yè)通過(guò)國(guó)際公關(guān)公司提升其“國(guó)際化”形象，而還有一些國(guó)際公司將通過(guò)本土公關(guān)公司的執(zhí)行力獲得更多“實(shí)惠”。“本土企業(yè)國(guó)際化”和“跨國(guó)公司本土化”將成為中國(guó)公關(guān)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是一個(gè)市場(chǎng)走向全球化的結(jié)果。
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